Para iade politikası

360 Güvenlik ve Koruma Hizmetleri Limited Şirketi ("360 Koruma") olarak, internet sitemizden yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızı güvence altına alıyoruz.

İade Kuralları Özeti

Cayma (iade) süresi	Teslimattan itibaren 14 gün
İade kargosu	Anlaşmalı kargo ile ücretsiz
Stok yenileme ücreti	Alınmaz
Para iadesi	Cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme
İade edilemeyen ürünler	Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (maske, filtre, kulak tıkacı vb.)

1. Cayma Hakkı ve Süresi

Satın aldığınız ürünleri, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Süre dolmadan önce cayma bildiriminizi aşağıdaki kanallardan birine iletmeniz yeterlidir. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.

2. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

E-posta: satis@360koruma.com
Telefon / WhatsApp: 0545 457 14 40

Bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı-soyadınızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve (zorunlu olmamakla birlikte) iade nedenini belirtmeniz süreci hızlandırır.

3. İade Şartları

Cayma süresi içinde ürünü, olağan kullanımı dışında kullanmadan; orijinal ambalajı, etiketi, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. Ürünün niteliğini ve işlevini incelemek için olağan kontrol dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından alıcı sorumludur.

İş güvenliği ekipmanları, kullanıcının güvenliğini doğrudan etkileyen ürünlerdir. Bu nedenle sahada kullanılmış, kirlenmiş, delinmiş, yıpranmış veya parçası eksik ürünlerde ortaya çıkan değer kaybı iade bedelinden düşülebilir.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, teslimattan sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler: tek kullanımlık toz/partikül maskeleri, yarım ve tam yüz maskeleri, filtreler, kulak tıkaçları, tek kullanımlık eldivenler ve tulumlar gibi doğrudan vücutla temas eden hijyen ürünleri.

Bu ürünlerin ambalajı açılmamışsa 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıca alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler) iade edilemez.

5. Ücretsiz İade Kargosu

Cayma bildiriminiz sonrasında size bildirilecek anlaşmalı kargo firması ile gönderim yaptığınızda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Anlaşmalı kargo dışındaki firmalarla yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Para İadesi

Ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil tüm ödemeler, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracıyla ve tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade, bankanızca taksitler halinde yansıtılabilir.

7. Hasarlı, Eksik, Yanlış veya Ayıplı Ürün

Teslimat sırasında paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürün teslim edildiğinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklarınızdan (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) birini kullanabilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları 360 Koruma'ya aittir.

8. Değişim

Beden veya model değişimi için ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilir ya da bizimle iletişime geçerek değişim talep edebilirsiniz. Değişimler stok durumuna bağlıdır.

9. Kurumsal (Ticari) Alımlar

Cayma hakkı tüketici işlemlerine özgüdür. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda iade ve değişim talepleri, yukarıdaki esaslar örnek alınarak iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.

10. İade Adresi

İade gönderileri, size bildirilecek anlaşmalı kargo ile aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
360 Güvenlik ve Koruma Hizmetleri Limited Şirketi
Yenimahalle Mah. 1585. Sokak No:29/A Bağcılar / İstanbul

11. Şikâyet ve Başvuru

Talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

12. İlgili Metinler

13. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı	360 Güvenlik ve Koruma Hizmetleri Limited Şirketi
Marka	360 Koruma
Adres	Yenimahalle Mah. 1585. Sokak No:29/A Bağcılar / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Kocasinan / 0012802695
Telefon / WhatsApp	0545 457 14 40
E-posta	satis@360koruma.com
Web Sitesi	360koruma.com
Çalışma Saatleri	Hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00 – 14:00

Son güncelleme: 18.09.2026